Общество защиты прав потребителей
+7 (495) 722-3432

Страховые споры: ОСАГО и КАСКО.

Страховые споры: ОСАГО и КАСКО.

   Одной из самых развитых и обширных отраслей в области предоставления услуг физическим лицам является страхование. В случае возникновения страхового случая нередко случаются ситуации когда выплаты по Страховым полисам производятся с нарушением сроков и условий. Нередко страховые компании желая заработать на проблемах своих клиентов нарушают условия страхования тем самым нарушая права страхователей. В таких случаях для того чтобы отстоять свою правоту необходимо пользоваться услугами специалистов.

   Помочь провести независимую экспертизу, урегулировать спор в досудебном порядке и, при необходимости, отстоять права потребителя в суде помогут юристы нашей компании.

   Общество защиты прав потребителей "РАТИРА" окажет Вам юридическую помощь при возникновении проблем со страховыми компаниями с наименьшими затратами Вашего времени и средств. Если Вы столкнулись с тем, что страховая компания занижает размер страховой выплаты, Вам не выплачивают средства при возмещению вреда здоровью по полису ОСАГО, вы оспариваете произошедшую утрату товарной стоимости автомобиля, вы столкнулись с неправильными выплатами при страховании транспортного средства или страховая компания вообще отказывается возмещать денежные средства на ремонт транспортного средства юристы нашего общества защиты прав потребителей смогут Вам помочь. В проблемных вопросах, возникающих в процессе страхования очень важно изначально занять выгодную для Вас правовую позицию, ведь от этого будет зависеть исход спора.

   Наши юристы готовы вникнуть во все нюансы Ваших проблем и быстро а главное качественно оказать правовую помощь. Юристы нашего общества защиты прав потребителей помогут разрешить неприятную для Вас ситуацию и защитить от неправомерных действий страховых компаний.

Разобраться во всех тонкостях процесса приобретения недвижимости, а так же отстоять права после ее покупки Вам помогут специалисты нашего общества защиты прав потребителей. Только профессиональная помощь независимых юристов может уберечь Вас от неправильных действий и финансовых потерь в вопросах связанных с недвижимым имуществом.

Памятка автострахователю

Что делать если страховая компания не платит по КАСКО или по ОСАГО?

Стоит ли писать претензию, ругаться с работниками или нужно сразу идти в суд?

Стоит ли писать жалобы в контролирующие органы?

Каков порядок действий, если страховая компания не выплачивает деньги?

А если просто заплатила недостаточно, мало и не выплачивает больше?

Рекомендации данной Памятки касаются не только КАСКО и ОСАГО, но и других видов страхования.

Если страховая компания не платит просто из любви к своим деньгам (отказа нет, но и выплаты нет в срок), то результат от подачи претензии зависит от того, как она написана: юридическим языком, со ссылками на статьи закона или пустые слова-угрозы. Естественно, юридический язык имеет большее влияние. Еще большую силу имеет претензия, подписанная и поданная юристом, так как по ту сторону баррикад уже видят, что клиент настроен решительно, уже обратился к юристу, и процесс пошел. А это значит, что в случае дальнейшего затягивания процесса расходы страховщика увеличатся. Однако это наблюдение нельзя отнести ко всем страховщикам. Большинство из них никак не реагирует и продолжает тянуть время.

Если же Вам заплатили мало, отказали в оплате утраченной товарной стоимости, то в большинстве своем, за редким исключением, страховые компании ответят отказом в пересмотре суммы.

При этом мы все равно советуем писать досудебную претензию, если страховая не платит, и вот почему!

1. Есть шанс, что страховщик все-таки пересмотрит свое решение, тогда вы не будете тратить время на судебное разбирательство.

2. Претензия очень даже влияет на взыскание штрафа по Закону о защите прав потребителей в суде, а это 50% от взысканной суммы. Но важна не только претензия, но и ее текст.

3. Суды взыскивают штрафы только при наличии претензии.

Как показывает практика, если страхователь подавал претензию по КАСКО или ОСАГО, а страховщик не удовлетворил требование добровольно, то штраф будет взыскан.

В любом случае решать вопрос о необходимости претензии должен Ваш юрист, так как поведение страховщиков меняется как при досудебном урегулировании, так и в суде, меняется судебная практика и мнение судей, также многое зависит от нюансов именно вашей ситуации. Если юрист занимается страховыми спорами, то он владеет ситуацией.

Если страховая не платит, стоит ли писать жалобы в контролирующие органы?

Когда страховая не платит по ОСАГО или по КАСКО столько, сколько насчитала независимая экспертиза, то жалобы в контролирующие органы не дадут, ровны счетом ничего. Вам будет предложено за разрешением спора обратиться в суд.

В случае отказа в выплате все зависит от причины отказа. По Вашей жалобе будет произведена проверка. Если ваш случай давно считается нарушением прав страхователя у контролирующих органов (ФСФР, РСА), то страховщику выдадут предписание – выплатить. Но не факт, что страховая компания сразу исполнит предписание, может и начать процесс обжалования.

Но такого предписания может и не быть, так как трактовка закона у судов и контролирующих органов может быть разной. Месяца через полтора вам придет отписка с советом обращаться в суд.

В любом случае решать вам: сразу идти в суд или писать жалобы. Совет один: если написали жалобу, дождитесь ответа.

Итак, каков порядок действий, если страховая компания не выплачивает деньги?

  • Грамотная претензия.                                                           
  • Если спор по сумме, страховая заплатила мало по ОСАГО или КАСКО, не согласны с размером ущерба, то до претензии нужно сделать независимую оценку, приложить копию к претензии.
  • Претензия должна содержать ссылки на нормы законов, должна быть составлена юридически грамотно, иначе от нее мало толку.
  • Выжидаем срок для удовлетворения претензии. Нет реакции – обращаемся в суд с иском к страховщику.

 Для суда Вам понадобятся документы, обосновывающие вашу позицию, ваше требование. Список документов в каждом случае индивидуален. Общими являются следующие документы: подтверждающие факт страхового случая (документы ГИБДД, полиции, МЧС и др.), подтверждающие факт обращения к страховщику и факт нарушения сроков выплаты, документ обосновывающий размер ущерба, документы, подтверждающие расходы. Для подготовки документов, досудебного урегулирования спора, а так же непосредственного участия в судебном процессе  стоит обратиться к юристу.

Где нас найти?

Посмотреть на карте
101000, г. Москва, Колпачный пер-к, д. 6, стр. 5, офис 24
тел.: +7 (495) 722 3432
e-mail: info@ratira.com
Пн-Пт с 10:00 до 18:00
x

Записаться на консультацию

* — Поля, обязательные для заполнения
x

Задать вопрос специалисту

* — Поля, обязательные для заполнения